Als cliënt van SVF hebt u vragen. Dat is logisch: er gebeurt veel, zeker in het begin. Ook gaat er wel eens iets mis of lijkt er iets mis te zijn gegaan. We hebben de vragen die veel worden gesteld op een rijtje gezet, voorzien van de antwoorden.
Kan ik de handelingen op de beheerrekening in zien?
Dit kan zeker! Wanneer u klant bij ons bent krijgt u inloggegevens voor uw eigen portaal in ons systeem. Hierin kunt u zien wat er betaald wordt en wanneer. Ook is het huidige saldo zichtbaar.
Kan ik extra geld krijgen wanneer dit nodig is?
Mocht er onverhoopt meer geld nodig zijn dan uw weekgeld door onvoorziene uitgaven, kunt u ons bellen. We kijken graag met u mee of u hiervoor gespaard heeft, wanneer het mogelijk is kunnen we u het extra bedrag overmaken naar uw leefgeld rekening. Wanneer u dit op werkdagen voor 11:00 aangeeft, staat het diezelfde middag op uw rekening. Wanneer u het na 11:00 doorgeeft, zal dit de middag op de volgende werkdag zijn.
Worden alle vaste lasten door jullie betaald?
Ja, wij betalen alle vaste lasten vanaf de beheerrekening. We zullen in het begin alle relevante bedrijven en instanties aanschrijven waaraan u betaalt zodat het rekeningnummer gewijzigd wordt naar dat van de beheerrekening.
Krijg ik nog brieven of aanmaningen thuis?
Nee, bij SVF Den Haag hebben we een postbus waar eventuele facturen en aanmaningen naartoe gestuurd worden. U wordt hierin dus volledig ontzorgd. Let op: wanneer u net klant bent, kan het zijn dat u in het begin nog een paar facturen krijgen, het is dan belangrijk om hier een foto van te maken en dit naar ons toe te sturen via mail of whatsapp.
Is het mogelijk om een spaar doel te maken?
Dit is zeker mogelijk! Wanneer we met u het budgetplan hebben gemaakt en er geld overblijft, kunnen we spaardoelen aanmaken waarbij we het geld reserveren per periode.
Helpen jullie bij het adviseren over extra inkomen zoals vakantiegeld?
Hier kunnen we u zeker bij helpen. We adviseren u graag over het geld wat over is, nadat alle vaste lasten zijn betaald. Bel ons gerust om dit eens door te nemen.